Каталог наших видеосеминаров

• Основные понятия и терминология
• Важные характеристики зон катания, виды трасс, их протяженность и виды подъемников.
• Привлекательность горнолыжных туров, умение их продавать, специфика продаж.
• Особенности чартерных и регулярных рейсов, трансферов, отельной базы, ресторанов и инфраструктуры горнолыжного курорта.
• Характеристика туристов, которые ездят на горнолыжные курорты, и особенности работы с ними. Как выбирает тур  турист - “горнолыжник”.

Продолжительность видеосеминара: 55 минут

• Как говорить с клиентом. «Речевые модули» – что менеджеры должны говорить клиентам, чтобы продать тур без скидки. Пошаговые инструкции и основные техники продажи туров без скидок для  разных типов клиентов.
• Альтернативные козыри. Чем еще привлечь клиентов и как убедить их купить тур именно у вас?
•  Дайте клиенту выиграть. Под каким «соусом» подать клиенту продажу тура?

Продолжительность видеосеминара: 135 минут

• Как создать собственное турагентство?
• Критерии выбора туроператоров.
• Особенности кадрового управления в туризме.
• Формы и методы контроля работы сотрудников.
• Документооборот в турагентстве.
• Проверяющие органы в сфере туризма.
• Виды рекламы в туризме.
• Конкуренция и конкурентные преимущества в турбизнесе.

Продолжительность видеосеминара: 151 минута

• Как привлечь клиентов в турфирму из интернет-пространства?
• Как сделать сайт продающим?
• Ошибки, которые допускают все.
• Как продвигать сайт турагентства?
• Сколько стоит оптимизация вашего сайта и от чего зависит цена?
• Как эффективно размещать рекламу турагентства в соц. сетях.
• Варианты эффективных рекламных кампаний: примеры из жизни.

Продолжительность видеосеминара: 96 минут

• Насколько прибыльно продавать детский и молодежный отдых?
• Обязательные требования по организации детского и молодежного отдыха. Ответственность сторон: важные документы необходимые для поездки детей в лагерь.
• Отличительные особенности лагерей за границей и в России. Разнообразие программ.
• Страхование детей
• Туроператоры, работающие по детскому и молодежному отдыху.

Продолжительность видеосеминара: 80 минут

• Как привлечь клиента - размещаем правильную рекламу.
• Как не растерять свою базу?
• Как удержать клиента? Контролируем качество обслуживания.
• Как простимулировать возврат клиента в ваше турагентство?
• Какие программы лояльности являются эффективными в работе с постоянными клиентами?
• Организуем систему «касаний» постоянных клиентов.

Продолжительность видеосеминара: 133 минуты

• Кто такой корпоративный турист, как его найти и чем привлечь? Все  тонкости и особенности работы в этом направлении.
• Почему MICE - один из самых привлекательных  и  “прибыльных” видов туризма?
• Основные страны и отели, ориентированные на MICE.
• Крупные туроператоры, специализирующиеся на корпоративном туризме.
• Полный цикл работы  с корпоративным клиентом и анализ основных ошибок менеджеров при работе с корпоративным клиентом. Рекомендуемая форма работы по заключению договора и оплате.

Продолжительность видеосеминара: 66 минут

• Виды круизов, особенности продаж и понятие сезонности в круизах.
• Основные туроператоры по круизам.
• Тонкости круизного сегмента или что должен знать менеджер.
• Основные круизные компании и типы лайнеров.
• Продажа круиза: этапы и правила бронирования круиза, и на что нужно обратить внимание при бронировании.
• Как правильно и эффективно рекламировать круизы.

Продолжительность видеосеминара: 138 минут

• Особенности профессии менеджера по туризму - от личностных  качеств до основных должностных обязанностей менеджера.
• Сезонность и ценообразование в туризме.
• Паспортно-визовые формальности в туризме.
• Виды страхования в туризме. Страхование от «невыезда».
• Транспортное обслуживание туристов.
• Структура взаимоотношений туроператор-турагент.
• Взаимоотношения турагент - турист.
• Психология продаж

Продолжительность видеосеминара: 155 минут

• Как предложить туристу больше?
• Всё ли туристы знают о возможностях своей турфирмы?

Рассказывать обо всех предложениях достаточно долго, и у многих турагентов на это нет времени! Мы попробовали решить данную проблему и просто записали все предложения  в виде видео-блога, в котором общается турагент и турист.

Продолжительность видеосеминара: 35 минут

• Как открыть  авиакассу в турагентстве?
• Традиционные способы организации продажи авиабилетов.
• Основные требования к помещению, оборудованию и персоналу.
• Как открыть ж/д кассу в турагентстве?
• Традиционные способы организации продажи железнодорожных билетов.
• Порядок работы агентов и субагентов по продаже авиа и ж/д билетов.
• Понятие электронного продукта и электронной дистрибуции.

Продолжительность видеосеминара: 130 минут

• Какие направления относятся к экзотическим.
• Особенности климатических условий, флоры и фауны экзотических стран, а также перелета, размещения и питания во время туров.
• Сезонность экзотических направлений.
• Наиболее популярные экзотические направления для российских туристов.
• Как продавать экзотические направления - тонкости продаж.
• Преимущества продажи экзотических туров в турагентстве.
• Экзотические туры в не экзотические страны.

Продолжительность видеосеминара: 180 минут

• Виды туризма. Разнообразие туристских программ.
• Основные туроператоры по направлениям.
• Когда и куда  выгодно ехать в путешествие.
• На что нужно обращать внимание при выборе тура в турагентстве и при самостоятельной организации отдыха.
• Туроператоры и турагент - в чем разница и где выгоднее купить тур?  
• Ответственность сторон и права туриста. Как правильно составить претензию к турфирме.
• Поездка «дикарем». Плюсы и минусы самостоятельного бронирования.

Продолжительность видеосеминара: 206 минут

• Разъяснения вопросов связанных с работой турфирм.
• Что такое агентский договор, договор поручения и договор реализации турпродукта.
• Как руководителю турфирмы правильно выбрать объект налогообложения при упрощенной системе.
• Что нужно знать руководителю турфирмы о составлении и сроках сдачи отчетности в налоговый орган.
• Книга доходов и расходов, контроль за правильностью заполнения. Как начинающему бухгалтеру правильно заполнить книгу.
• Бланки строгой отчетности на предприятиях туриндустрии.

Продолжительность видеосеминара: 106 минут

• Классификация стран по разным критериям.
• Страны одной ценовой категории и одинаковой дальности перелета/проезда.
• Страны с визовым, упрощенным визовым и безвизовым режимом.
• Распределение туристских потоков по сезонам.
• Влияние туроператоров и авиакомпаний на изменение ситуации на туристском рынке.
• Характеристика популярных стран, входящих в туристские регионы.

Продолжительность видеосеминара: 70 минут

• Плюсы и минусы франчайзинга в туризме.
• Сколько стоит вступить в сеть?
• Основные требования к турагентству при вступлении в сеть.
• Условия сотрудничества при вступлении в сеть.
• Основные ограничения в работе турагентства, вступившего в сеть.
• Рекомендации по выбору сети.
• Юридическое оформление франшизы. Договор коммерческой концессии.

Продолжительность видеосеминара: 100 минут

• Что должен уметь и знать менеджер по туризму?
• Как добиться увеличения объема продаж? Практические советы для повышения продаж в турагентстве.
• Как увеличить объем продаж в турагентстве? Основные этапы работы с туристом.
• Привлекаем туриста по телефону
• Общение с туристом в офисе вашей компании
• «Воспитываем» туриста

Продолжительность видеосеминара: 190 минут

• Как общаться с различными типами туристов по телефону?
• Пять базовых этапов продажи по телефону:
• Первый этап –  “Установление контакта”
• Второй этап – “Сбор информации”
• Третий этап – “Презентация предложения”
• Четвертый этап – “Работа с сомнениями  и возражениями”
• Пятый этап – “Завершение продажи”
• Общение с туристом после возвращения из поездки.

Продолжительность видеосеминара: 200 минут

• Особенности бухгалтерского, налогового учета и отчетность в 2013 году.
• Порядок формирования учетной политики на 2013 год и определение входящих остатков по бухгалтерскому учету.
• Бухгалтерский, налоговый, управленческий, экологический учёт, учёт ВЭД и статистическая отчётность в 2013 году.
• Понятие расходов. Применение первичных документов и учет основных средств и нематериальных активов.
• Порядок исчисления и уплаты единого налога и страховых взносов в 2013 году.

Продолжительность видеосеминара: 190 минут

• Туризм - так ли сильна конкуренция на рынке?
• Ключевые ошибки, которые чаще всего допускают при планировании рекламной кампании для турагентства.
• Чем вы можете быть привлекательнее конкурентов.
• Способы привлечения клиентов в турагентство.
• Что усиливает рекламное сообщение – 15 «фишек» для улучшения вашей рекламы.

Продолжительность видеосеминара: 100 минут

• 5 основных правил создания отличного обслуживания.
• Как повысить качество работы менеджера.
• Системы контроля и отчётности в туризме.
• Как грамотно выстроить систему мотивации.
• Модель «прием/увольнение» сотрудников.
• Сила привычки и как это работает.

Продолжительность видеосеминара: 115 минут

• Новые аспекты в регулировании трудовых правоотношений в туризме в 2013 году.
• Юридические тонкости трудового договора.
• Гражданско-правовой договор.
• Срочный трудовой договор.
• Прекращение трудового договора.
• Пробелы в трудовом законодательстве.

Продолжительность видеосеминара: 160 минут

• определить слабые места в вашем бизнесе
• понять, где, и в каком объеме, вы и ваши сотрудники не дорабатываете
• определить, где чаще всего происходят потери
• узнать, какие меры будут наиболее эффективны для улучшения именно вашего бизнеса
• самостоятельно построить план развития вашего турагентства и реализовать его

Продолжительность видеосеминара: 100 минут