Курс «Эффективные продажи допуслуг и индивидуальных туров в турагентстве». Экспресс курс.

«Если вы создадите классный опыт покупки, клиенты расскажут об этом друг другу. Молва обладает огромной властью».
Джефф Безос,
глава и основатель интернет-компании Amazon.com

Программа курса

1-й блок.

  1. Вступление
  2. Психология принятия решений "за клиента". Почему мы решаем, что клиенту "надо" и "не надо". Как не вешать ярлыки на туристов "потянет" или "не потянет".
  3. Что такое допуслуги. Основные туроператоры, специализирующиеся на допуслугах.
  4. Продаешь не услугу - продаешь свою компетенцию.
  5. Разбор видов дополнительных услуг с кейсами и как их продавать.
    • Отели. Как начать предлагать, где искать и как продавать отдельно отели.
    • Трансферы. Как начать продавать индивидуальные трансферы к каждому туру. Как продавать трансферы без тура. Где искать и как бронировать индивидуальные трансферы.
    • Экскурсии. Как продавать дополнительные экскурсии к каждому туру. Как начать продавать экскурсии отдельно от тура. Где искать и как бронировать дополнительные экскурсии.
    • Страховки. Как начать страховать каждого туриста, проявив свою экспертность.
    • Авиа и ЖД билеты. Как начать позиционировать свое агентство как Авиа и ЖД кассу и заработать на этом с минимальной затратой своего времени.
    • Оформление виз. Как заработать на посреднических услугах с минимальной затратой своего времени. Пример скрипта.
    • Аренда авто. 7 отговорок менеджера, который не хочет продавать услугу по аренде авто. Как начать предлагать услугу аренды авто. Где смотреть и как бронировать. Нюансы предоставления услуги.
    • Доставка цветов. где и как забронировать услугу доставки цветов в номер.
    • Услуги консьерж сервиса – признак экспертности.

2-й блок.

  1. Оформляем продающее предложение туристу, укомплектовывая его дополнительными услугами на примере.
  2. Как продавать свою экспертность через социальные сети.
  3. Практическое упражнение на подбор тура «Конструктор индивидуальных туров»
  • Заключение.
  • Обсуждение материала.
  • Ответы на вопросы.
  • Вручение памятных именных сертификатов.

Ведущий курса:

Дарья Горюнова

Дарья Горюнова

В течение 5 лет в разных компаниях занималась продвижением продукта и развитием агентской сети.

  • Образование: Выcшее, специальность Социально культурный сервис и туризм

Опыт работы в туризме:

  • Практическая деятельность с 2010 года.
  • Прошла путь от помощника менеджера до руководителя отдела в туроператорской компании.
  • Провела большое количество обучающих мероприятий для турагентств по всей России.
  • Эксперт по лечебно-оздоровительному и индивидуальному туризму.
  • Автор курса «Эффективные продажи допуслуг и индивидуальных туров в турагентстве»
  • Собственник турагентства.

Каждый слушатель курса бесплатно получает:

  • Именное свидетельство о прослушанном курсе
  • Рабочую тетрадь

Дополнительная информация: