Курс «Эффективные продажи допуслуг и индивидуальных туров в турагентстве». Экспресс курс.
«Если вы создадите классный опыт покупки, клиенты расскажут об этом друг другу. Молва обладает огромной властью».
Джефф Безос,
глава и основатель интернет-компании Amazon.com
Программа курса
1-й блок.
- Вступление
- Психология принятия решений "за клиента". Почему мы решаем, что клиенту "надо" и "не надо". Как не вешать ярлыки на туристов "потянет" или "не потянет".
- Что такое допуслуги. Основные туроператоры, специализирующиеся на допуслугах.
- Продаешь не услугу - продаешь свою компетенцию.
- Разбор видов дополнительных услуг с кейсами и как их продавать.
- Отели. Как начать предлагать, где искать и как продавать отдельно отели.
- Трансферы. Как начать продавать индивидуальные трансферы к каждому туру. Как продавать трансферы без тура. Где искать и как бронировать индивидуальные трансферы.
- Экскурсии. Как продавать дополнительные экскурсии к каждому туру. Как начать продавать экскурсии отдельно от тура. Где искать и как бронировать дополнительные экскурсии.
- Страховки. Как начать страховать каждого туриста, проявив свою экспертность.
- Авиа и ЖД билеты. Как начать позиционировать свое агентство как Авиа и ЖД кассу и заработать на этом с минимальной затратой своего времени.
- Оформление виз. Как заработать на посреднических услугах с минимальной затратой своего времени. Пример скрипта.
- Аренда авто. 7 отговорок менеджера, который не хочет продавать услугу по аренде авто. Как начать предлагать услугу аренды авто. Где смотреть и как бронировать. Нюансы предоставления услуги.
- Доставка цветов. где и как забронировать услугу доставки цветов в номер.
- Услуги консьерж сервиса – признак экспертности.
2-й блок.
- Оформляем продающее предложение туристу, укомплектовывая его дополнительными услугами на примере.
- Как продавать свою экспертность через социальные сети.
- Практическое упражнение на подбор тура «Конструктор индивидуальных туров»
- Заключение.
- Обсуждение материала.
- Ответы на вопросы.
- Вручение памятных именных сертификатов.
Ведущий курса:
Дарья Горюнова
В течение 5 лет в разных компаниях занималась продвижением продукта и развитием агентской сети.
- Образование: Выcшее, специальность Социально культурный сервис и туризм
Опыт работы в туризме:
- Практическая деятельность с 2010 года.
- Прошла путь от помощника менеджера до руководителя отдела в туроператорской компании.
- Провела большое количество обучающих мероприятий для турагентств по всей России.
- Эксперт по лечебно-оздоровительному и индивидуальному туризму.
- Автор курса «Эффективные продажи допуслуг и индивидуальных туров в турагентстве»
- Собственник турагентства.
Каждый слушатель курса бесплатно получает:
- Именное свидетельство о прослушанном курсе
- Рабочую тетрадь
Дополнительная информация: